Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «beauty2be.kz» о продаже товаров.

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-ресурс, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-ресурс и оказания в связи с такой продажей услуг.

Кроме того, в настоящем документе определены условия доступа к интернет-ресурсу и условия пользования интернет-ресурсом, которые являются обязательными для посетителя интернет-ресурса и подготовлены в соответствии с законодательством Республики Казахстан об информатизации, об охране интеллектуальной собственности, о персональных данных и их защите.

 

1. Общие положения

Термины:

1.1. Интернет-магазин – Интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.beauty2be.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

1.2. Продавец — Название организации: Товарищество с ограниченной ответственностью «бьютитуби» («сұлулық2бол» Жауапкершiлiгi Шектеулi Серiктестiк)

Адрес: 050004, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, проспект Нурсултана Назарбаева, здание 48А.

БИН/ИИН 230240022728

Расчетный счет №KZ318562203128578155 (KZT)

в АО «Банк ЦентрКредит»

БСН/БИН 980741000260

e-mail: sales@beauty2be.kz

1.3. Товар – парфюмерно-косметическая продукция и аксессуары, представленные к продаже на интернет-ресурсе Продавца.

1.4. Покупатель – совершеннолетнее физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, совершающее заказ на интернет-ресурсе Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Пользователь – посетитель интернет-ресурса.

1.6. Заказ – электронная заявка, сформированная в системе интернет-магазина на основании намерения Покупателя приобрести тот или иной Товар, переданная посредством: интернет-ресурса www.beauty2be.kz, на сумму не менее определенной Продавцом. Продавец имеет право изменять минимальную сумму заказа Покупателя в любое время до ее оплаты Покупателем и без предварительного уведомления.

1.7. Интернет-ресурс – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.beauty2be.kz.

1.8. Продажа товаров через интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.

1.9. Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

1.10. Электронная торговля - предпринимательская деятельность по реализации товаров, осуществляемая посредством информационно-коммуникационных технологий.

 

2. Предмет договора:

 

2.1. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Интернет-ресурсе.

2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.beauty2be.kz.

2.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты.

2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).

2.5. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на интернет-ресурсе, являются публичной офертой (далее – Соглашение) в соответствии со статьей 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.6. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа.

 

3. Регистрация на интернет-ресурсе

 

3.1. Регистрация на интернет-ресурсе осуществляется Пользователем самостоятельно, путем указания в регистрационной форме фамилии, имени и отчества, телефона, e-mail или данных своего аккаунта в социальной сети или автоматически, при оформлении заказа. Регистрируясь на интернет-ресурсе Пользователь, подтверждает, что он является лицом, достигшим совершеннолетия, на дату приобретения Товара у Продавца.

3.2. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Пользователем при регистрации.

3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь может уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки клиентов по адресу sales@beauty2be.kz.

 

4. Оформление заказа

 

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на интернет-ресурсе могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

4.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу sales@beauty2be.kz

4.3. Товар, представленный на Интернет-ресурсе, отвечает требованиям законодательства Республики Казахстан к товарам для личного и семейного потребления, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем.

4.4. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на интернет-ресурсе, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу sales@beauty2be.kz.

4.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем).

4.6. Покупатель не может изменять состав Заказа.

4.7. После оформления Заказа на Интернет-ресурсе и его оплаты Покупателю направляется электронный документ, подтверждающий оплату, а после формирования Заказа Продавцом – уведомление о дате отгрузки и трек-номер, в случае если доставка осуществляется Курьерской службой.

 

5. Оплата товаров

 

5.1. Цена Товара указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.2. Цена Товара указывается на Интернет-ресурсе. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.

5.3. Цена Товара на Интернет-ресурсе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Интернет-ресурсе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Способ оплаты – 100% предоплата посредством платежных карт.

5.6. Оплата Товара посредством платежных карт осуществляется по правилам, установленных Национальным Банком Республики Казахстан.

5.7. В случае нарушения Покупателем условий передачи Товара ранее, Продавец вправе ограничить доступные Покупателю способы оплаты.

5.8. Расчеты сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.

 

6. Доставка Товара

 

6.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Интернет-ресурса.

6.2. Доставка Товаров, представленных на Интернет-ресурсе, осуществляется на территории Республики Казахстан. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

6.3. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны на Интернет-ресурсе.

6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается на Интернет-ресурсе при оформлении Заказа.

6.5. В случае доставки товара силами Продавца, дата доставки согласовывается после завершения сборки заказа. В случае доставки товара силами курьерской службы – дата доставки согласовывается непосредственно курьерской службой с Покупателем.

6.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

6.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения товара лицом, указанного в качестве Получателя, товар может быть выдан иному лицу только на основании нотариально заверенной доверенности.

6.8. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя и сверить его данные с данными, указанными в Заказе. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.11.3. Соглашения).

6.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

6.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

6.11. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

6.12. В момент получения Заказа Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.

 

7. Возврат товара и денежных средств

 

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи.

7.1.2. Обязательно сохранение оригинального вида товара: если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

7.1.3. Возврат товара возможен при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара на нашем интернет-ресурсе.

7.1.4. Товар должен быть возвращен в полной комплектации - если товар состоит из нескольких частей, то необходимо вернуть все составляющие.

7.1.5. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки как до покупателя, так и обратно до продавца не компенсируется.

7.1.6. При возврате товара необходимо заполнить заявку на возврат. Форму заявки вы можете скачать здесь.

7.1.7. Заявку на возврат товара необходимо заполнить, распечатать или написать от руки и прислать продавцу вместе с товаром. Дополнительно можно отправить заявку на электронную почту продавца для ускорения процедуры возврата денежных средств.

7.1.8. Проверка возврата – после возвращения товара наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки принимается соответствующее решение.

7.1.9. После принятия решения о расторжении договора розничной купли-продажи денежные средства возвращаются на указанные в заявлении реквизиты в срок не более 14 (четырнадцати) дней с даты предъявления соответствующего требования и фактического возврата товара.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в течение его срока годности или службы.

7.2.2. Возврат товара возможен при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

7.2.3. При возврате товара ненадлежащего качества возмещается в полном объеме стоимость доставки товара и пересылки. При возврате товара почкой или курьерской службы также компенсируются расходы на обратную пересылку. Для этого необходимо к заявке на возврат товара приложить скан почтовой квитанции или документа курьерской службы.

7.2.4. При возврате товара необходимо заполнить заявку на возврат. Форму заявки вы можете скачать здесь.

7.2.5. Заявку на возврат товара необходимо заполнить, распечатать или написать от руки и прислать продавцу вместе с товаром. Дополнительно можно отправить заявку на электронную почту продавца для ускорения процедуры возврата денежных средств.

7.2.6. В заявке на возврат необходимо указать требование покупателя – обмен товара, уменьшение его покупной цены или расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. При отсутствии на складе продавца товара для обмена и невозможности его приобретения у изготовителя в разумные сроки, договор купли-продажи расторгается и денежные средства возвращаются в полном объеме.

7.2.7. Проверка возврата – после возвращения товара наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки принимается соответствующее решение.

7.2.8. После принятия решения о расторжении договора розничной купли-продажи денежные средства возвращаются на указанные в заявлении реквизиты в срок не более 14 (четырнадцати) дней с даты предъявления соответствующего требования и фактического возврата товара.

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. При оплате товара наличными денежными средствами возврат осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет Покупателя. Обязательно приложение к заявке на возврат товара копии удостоверения личности держателя расчетного счета.

7.3.2. При оплате товара платежной карточкой денежные средства возвращаются на ту же платежную карточку. В случае истечения срока ее действия/утери или при наличии иных причин, денежные средства могут быть возвращены в безналичном порядке на расчетный счет покупателя.

7.3.3. В случае указания недостоверных/неточных данных о реквизитах расчетного счета или данных платежной карточки Продавец не несет ответственности за просрочку возврата денежных средств. Рекомендуем дополнительно направлять заявку на возврат товара на электронную почту продавца и прилагать справку или иной документ о реквизитах расчетного счета.

 

8. Авторские права

 

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-ресурсе Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

 

9. Ответственность Продавца

 

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Интернет-ресурсе.

9.2. Риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

9.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 3.2. настоящего Соглашения).

 

10. Конфиденциальная информация

 

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продавец обязан обрабатывать персональные данные Покупателя/Пользователя и обеспечивать их конфиденциальность.

10.2. Акцептируя настоящую Оферту, предоставляя свои данные при регистрации, Пользователь/Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу в любых целях обрабатывать свои персональные данные. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем путём заполнения регистрационной формы на сайте Интернет-магазина и включают в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество (отчество – по желанию) Покупателя;
• контактный телефон Покупателя;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес доставки Товара.

Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) также подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных ниже.

10.3. Пользователь/Покупатель выражает безоговорочное согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные Пользователя/Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). ъ

10.4. Продавец собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или приобретения Покупателем Товара из каталога Интернет-ресурса. Персональные данные Покупателя Продавец использует в целях:

• идентификации Покупателя для оформления заказа и/или заключения Договора купли-продажи товара;
• обработки и получения от Покупателя платежей;
• доставки Покупателю товара;
• предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки;
• предоставления Покупателю персонализированных сервисов;
• связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Покупателя;
• улучшения качества сервисов, удобства их использования, разработка новых сервисов и услуг;
• информирования Покупателя о проводимых мероприятиях и акциях;
• проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений.

10.6. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от обработки персональных данных и использования интернет-ресурса без объяснения причин. Сделать это можно путем письменного отказа, который необходимо отправить на электронную почту sales@beauty2be.kz. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на интернет-ресурсе в общедоступной форме.

10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.

10.-. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.10. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Интернет-ресурса. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

 

11. Дополнительные условия

 

11.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.

11.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Пользователей и Покупателей с учетом указания новых контактных данных на интернет-ресурсе и в настоящем Соглашении.

11.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить работы, направленные на модернизацию и улучшение Интернет-ресурса.

11.4. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Интернет-ресурсе.

11.5. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, работ и/или услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров, работ и/или услуг по своему собственному усмотрению.

11.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

11.8. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.